เคยสงสัยไหมว่า ทำไมพนักงาน ถึงอยู่ไม่ทน โดยเฉพาะคนเก่ง มักเข้ามาได้ไม่นานก็ลาออก
ปัญหาอาจไม่ใช่เพราะคนเก่งเหล่านี้ต้องการย้ายงานเพื่ออัพเงิ นเดือน
แต่อาจเกิดจากการบริหารคนที่ข าดประสิทธิภาพก็ได้ ผิ ดพลาดตั้งแต่การปฐมนิเทศ
ที่เน้นแต่การแจ้งกฎ ระเบียบ นโยบายบริษัท และแจกเอกส ารน่าเบื่อ
แต่ไม่บอกว่า คุณดีใจที่ได้เขามาร่วมงานด้วย ตอนนี้เขาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรแล้ว
และตำแหน่งงานของเขามีความสำคัญอย่ างไร
– ควบคุมมากเกินไป คนเก่งยินดีที่จะได้รับคำแนะนำ และชี้ทิศทางที่ถูกต้อง แต่ไม่ใช่
การถูกครอบด้วยกฎเกณฑ์ที่เขาต้องเดินตามเส้นที่ขีดไว้ ต้องทำอย่ างนั้นอย่ างนี้
แต่ละคนก็มีวิ ธีการของตนที่จะไปถึงเป้าหมายด้วยวิ ธีที่แต กต่างกัน คุณจึงควรให้
โอกาสเขาแสดงฝีมือตามวิ ธีการของเขาเอง
– มองข้ามผลงานชิ้นโบว์แดงของเขา อย่ ามองข้ามหลักจิตวิทย าเบื้องต้น
หากต้องการให้เขาทำพฤติกร รมนั้นซ้ำอีกก็ต้องรีบให้รางวัลพนักงานทันที
จึงจะได้ผล หากปล่อยให้เลยจังหวะเวลาที่เหมาะสมแล้วการให้รางวัลนั้นก็เปล่าประโยชน์
– ออฟฟิศไร้เสี ยงหัวเราะ ใครว่าเวลาทำงานทุ กคน ต้องคร่ำเคร่ง บรรย ากาศที่เคร่งเค รียดเกินไป
ไร้เสี ยงหัวเราะไม่ช่วยทำให้พนักงานมีความสุขในการทำงานได้แม้แต่น้อย
เปลี่ยนมาสร้างบรรย ากาศการทำงานให้สนุกสนานและผ่อนคลายดีกว่า พนักงานจะได้มี
ความสุขและอย ากมาทำงานทุ กวัน
– ปิดบังเรื่องที่เขาควรรู้ ไม่ใช่แค่เรื่องดีเท่านั้นที่ควรบอกให้พนักงานรู้ แต่รวมถึงเรื่องปัญหา
และข่าวไม่ดีอื่น ๆ ด้วยหากเขารู้จากข่าวลือที่คนอื่น ๆ พูดกัน เขาจะมองว่าคุณ
ไม่เห็นคุณค่าในตัวของพวกเขา
– สั่งอย่ างเดียว ไม่รู้จักฟังเจ้านายที่เอาแต่บอกว่าอย ากให้เขาทำอะไร แต่ไม่บอกว่าทำไป
ทำไมและมันสำคัญอย่ างไรซ้ำยังไม่ถามความเห็นของเขา ซึ่งอาจจะมีวิ ธีการที่ดีกว่านี้ก็ได้
– ไม่มีกลยุทธ์ในการรั กษาพนักงาน หากอย ากให้พนักงานอยู่นาน ๆ ก็ต้องเอาใจใส่เขาทุ กวัน
ควรมีสมุดสำหรับจดรายชื่อพนักงานที่คุณไม่อย ากเสี ยไป พร้อมเขียนวิ ธีการ
ที่คุณจะทำเพื่อรั กษาเขาเอาไว้ด้วย
– ไม่เคยสัมภาษณ์พนักงานระหว่างยังทำงานอยู่ หากจะรอจนพนักงานเก่ง ๆ ลาออก
แล้วค่อยทำ Exit Interview นั้นไม่ทันการที่จะรั้งเขาไว้เสี ยแล้ว
ควรมีการทำ Interim Interview หรือ การสัมภาษณ์ระหว่างทำงานเป็นระยะ ๆ
เพื่อเป็นแนวทางในการรั กษาพนักงานที่มีประสิทธิภาพ
– ปฏิบัติต่อทุ กคนเท่าเทียมกัน แม้ว่าความเท่าเทียมจะเป็นเรื่องที่ดี
แต่พนักงานทุ กคน ไม่ได้เท่าเทียมกันจริง ๆ หรอก คนบางคนมีค่ามากกว่าคนอื่น
เพราะเขาทำผลงานได้มากกว่า จึงควรปฏิบัติต่อทุ กคนเท่าเทียมกัน
แต่ควรปฏิบัติต่อพวกเขาอย่ างยุติธรรมต่างหาก
ขอบคุณที่มา : wansukth
