1. สื่อ ส า ร กับพนักงาน ให้มากขึ้นกว่าเดิม
ทำงาน ด้วยการมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานอย่ างต่อเนื่อง เวลาเจอปัญหา
ในการทำงาน จะทำให้สามารถระบุถึงที่มาที่ไป
และเข้าใจถึง ธรรมชาติในปัญหาอย่ างแท้จริง หลังจากนั้น ก็จะเจอวิ ธี
ที่เป็นไปได้ ในการหาทางออกให้กับปัญหานั้นๆ
การสื่อส ารที่มากขึ้นและมีความชัดเจน จะช่วยชี้ชัดๆ ให้เห็นว่า อะไรในองค์กร
ที่สมควรจะเปลี่ยน และผลที่ได้จากการเปลี่ยนนั้น จะเป็นเช่นไร
2. ให้การยอมรับพนักงาน
ให้การยอมรับ และใส่ใจในความรู้สึกของพนักงาน การที่จะเข้าใจความรู้สึก
ของพนักงานได้ อาจต้องใช้วิ ธีมองแบบ ‘Point of View’
หรือมองจาก ‘มุมมองของพนักงาน’ เมื่อพนักงาน เกิดความรู้สึกมีส่วนร่วม
และรู้สึกถึงความีคุณค่าในตนเอง นั่นจะกลายเป็นพื้นฐานที่สำคัญยิ่ง
ต่อการทำงานร่วมกัน และจะทำให้องค์กร ประสบความสำเร็จเป็นลำดับต่อไป
3. ลงมือแก้ปัญหาในทันที
แก้ปัญหา ด้วยการให้หลายๆ ฝ่ายร่วมมือกันในวางแผน และพัฒนา.. ไม่ว่า
จะด้วยวิ ธีใดก็ตาม หากสามารถหาทางแก้ปัญหาร่วมกัน
แนวทางในการจัดการก็จะดำเนินไปร่วมกัน นั่นหมายถึงประสิทธิภาพของงาน
จะออกมาเร็วขึ้น ดีขึ้นและสิ่งที่วางแผนนั้น ก็จะได้ใช้ประโยชน์โดยทั่วถึงกัน
4. ฟังพนักงาน ด้วยความใส่ใจ
ใช้เวลาไปกับการฟัง เพื่อที่จะได้รู้ว่า สิ่งที่พนักงานกำลังทำนั้น ถูกต้องตามความ
ต้องการของคุณตลอดจนพวกเขาเข้าใจมันมากน้อยเพียงใด
บางทีอาจมีปัจจัยบางอย่ าง ที่คุณไม่เคยรู้มาก่อน และส่งผลให้งานดำเนินไป
อย่ างยุ่งย าก เกินความจำเป็น เช่นปัญหาที่พนักงานคนนี้ ทำงานช้า
อาจเกิดจากพนักงานแผนกอื่นที่ทำงานร่วมกันทำงานช้า หรือบางทีที่ระบบทั้งหมด
ขององค์กรดำเนินไปอย่ าวุ่นวาย อาจจะเกิดจาก partner รายใหม่ไม่สามารถจัด
การสถานการณ์ได้ดี เหมือนดังเช่น partner รายเก่า
5. ตั้งคำถาม ถามพนักงาน
ประสิทธิภาพในการทำงานที่ลดลง บ่อยครั้งมีจุดกำเนิดมาจาก การที่ พนักงานไม่รู้ว่า
หัวหน้าต้องการหรือมีความคาดหวังจากตัวพวกเขาในเรื่องใด หรือบางครั้ง
ยังรวมไปถึง การสื่อส ารโดยใช้ข้อมูลผิด ๆ
ระหว่างเพื่อนร่วมงาน ดังนั้น หัวหน้าจึงควรเริ่มต้นที่ การตั้งคำถามพนักงาน
เพื่อให้เกิดความแน่ใจว่าพนักงาน เข้าใจในเนื้ องาน ตลอดจนความคาดหวัง
ในการทำงาน ที่คุณต้องการให้เกิดขึ้นอย่ างแท้จริง
การเริ่มต้นด้วยการตั้งคำถาม ยังทำให้คุณสามารถรู้ ในแง่มุมของพนักงาน
ด้วยอีกว่า พวกเขาต้องการหรือคาดหวังอะไร
ขอบคุณที่มา : forlifet
